SUPORTE

PARA SEU NEGÓCIO PROSPERAR

[ PLANO EMPRESARIAL - Para empresas com até 6 computadores, uma rede em Grupo de Trabalho e com arquivos compartilhados sem permissões específicas de acesso. ]

Disponibilizamos o Plano Empresarial para Microempresas que precisam emitir notas fiscais diariamente, que utilizam um sistema de gestão online, que possuam impressoras de rede ou compartilhadas, que necessitam de um Wi-Fi eficiente e que estão a um degrau de implantar a gestão de rede por Domínio mas que não podem parar.

- Acesso remoto ilimitado em horário comercial

- até 6 computadores

- 1 visita técnica por mês

- 3 horas de suporte técnico local

Benefícios em geral:

- Verificar se sua rede está padronizada, se os seus equipamentos estão em pleno funcionamento;

- Avaliar questões relacionadas aos problemas e dúvidas do cotidianos como sistemas de terceiros (ERP´s), impressoras, atualizações de sistemas, erros de acesso a rede ou Internet, Wi-Fi etc;

- Evitar longas paradas aguardando atendimento.

SERVE PARA VOCÊ?

Contrato para microempresas que possuam até 06 computadores

Agilidade no atendimento local e remoto, gestão de TI nas atividades diárias e desconto de 50% no valor das visitas e horas excedentes ao contrato garantem a qualidade dos nossos serviços.

Na primeira semana do contrato, sem custo, um técnico fará uma visita presencial de 4 horas para levantamento da infraestrutura e gerar a documentação inicial.

COMO É O ATENDIMENTO REMOTO?

Atendimento remoto com sistema de Gestão de Chamados online.

Utilizamos o Teamviewer versão 12 como ferramente oficial do acesso remoto. Todos atendimentos são gravados e mantidos por 6 meses.

Os chamados podem ser abertos pelo cliente através do sistema online, por email ou por telefone, o sistema manterá o histórico dos atendimentos enquanto o contrato for ativo. Para cada contrato é gerado um login e senha de acesso ao sistema.

QUANTOS SUPORTES REMOTOS POSSO SOLICITAR POR MÊS?

Chamados remotos ILIMITADOS.

 

Dentro do horário comercial (de segunda a sexta-feira, das 9h as 17h) não há limite de abertura de chamados remotos nem de tempo.

Nosso prazo de início de atendimento é de até 15 minutos.

Ser parceiro é ajudar nos piores momentos.

Com seu contrato ativo, as visitas serão realizadas em horário comercial e caso já tenha esgotado o que foi contratado concedemos desconto de 50% sobre o valor da hora técnica. Solicite a tabela de valores de atendimento avulso e aplique o desconto ou faça o download nesse link e depois em Autorização para Suporte, lá estão nossos preços.

E SE PRECISAR DE UMA VISITA PRESENCIAL?

Pensamos além das cláusulas contratuais, pensamos em parceria.

Após o terceiro mês de vigência o contrato pode ser rescindido sem multa ou complicações, basta enviar um e-mail para nosso departamento financeiro (financeiro@rvinformatica.tech) solicitando o cancelamento com até 20 dias de antecedência do próximo boleto. 

HÁ MULTA CASO O CONTRATO SEJA CANCELADO?

Sua empresa:

- está atualizada com os softwares? Pirataria é crime!

- tem informações suficientes para tomadas de decisões relacionadas a equipamentos e softwares?

- possui equipamentos antigos que atrasam as operações? isso nem sempre é notado pois torna-se normal, cuidado!

- tem um backup diário automatizado? não adianta um backup por semana!

Esses são alguns itens que você deve avaliar e que podemos ajudar a resolver. Seu negócio deve ter um respaldo tecnológico e de suporte técnico, quando fechamos uma parceria identificamos problemas e indicamos soluções, certamente fará a diferença no seu dia-a-dia.

Aderência da TI ao seu negócio é imprescindível, deixe que nós cuidemos disso para você.

  • Facebook RV Informática

FALE COM A RV INFORMÁTICA

11 3986.0465

© 2003 - 2017 - RV INFORMÁTICA

Todos os direitos reservados

Avenida Mandaqui, 122 - Bloco 3 - 13 - São Paulo